關於我們

Novolira 百貨公司：關於我們的產品與服務概念
尊敬的用戶：
歡迎走進 Novolira 百貨公司的世界！我們紮根香港，專注於為您挑選貼合日常、提升生活質感的百貨產品，從廚房到家居，從實用到創意，每一款產品都承載著我們對 “品質生活” 的理解。以下，我們將帶您深入了解我們的產品定位、品質堅持，以及如何透過產品為您的生活帶來更多便利與美好。
一、我們的產品定位：聚焦 「實用與創意」 的居家夥伴
我們深知，百貨產品是日常生活的 “剛需夥伴”，因此在品類規劃上，始終圍繞 “解決實際需求、增添生活趣味” 兩大核心，精選四大類產品，覆蓋您的廚房與家居場景：
1. 小家電：讓便利滲透日常
我們挑選的小家電，以 「迷你化、多功能、易操作」 為核心，適配香港家庭的居住空間與快節奏生活：
咖啡機：無需專業技能，一鍵萃取香濃咖啡，無論是清晨喚醒活力，還是午後享受休閒時光，都能輕鬆實現 「居家咖啡自由」；
蛋糕攪拌器：告別手動攪拌的費力，均勻打發蛋液、麵糊，讓烘焙新手也能輕鬆做出蓬鬆蛋糕、曲奇餅乾；
迷你係列（蒸蛋器、炒優格機、烤腸機）：小巧機身不佔地，單次製作量貼合 1-2 人需求，避免浪費 —— 迷你蒸蛋器 6 分鐘做出嫩滑蒸蛋，迷你炒酸奶機在家自製健康無添加甜點，迷你烤腸機讓追劇、早餐多一份美味選擇。號
2. 餐具與器皿：用質感提升用餐儀式感
我們的餐具以 「安全材質、自然美學」 為標準，為您的餐桌增添溫度：
木製餐具：選用優質實木打造，紋理自然溫潤，觸感細膩，不僅環保健康，還能為家常菜增添一份 “原生態” 的用餐氛圍，適配中式、日式等多種餐桌風格。
3. 烹調工具：讓廚房操作更順利
烹飪工具是廚房的 “得力助手”，我們注重 “實用性與耐用性”，幫助您減少烹飪中的麻煩：
矽膠廚具：耐高溫、防刮擦，無論是翻炒蔬菜、攪拌濃湯，或是塗抹烘焙模具，都能輕鬆應對，且易清洗、不易滋生細菌，為健康烹飪保駕護航；
耐熱鍋墊：採用耐高溫材質，有效隔絕鍋底高溫，保護餐桌桌面（木質、玻璃、大理石等）不被燙傷，同時防滑設計避免鍋具滑動，細節處保障廚房安全。
4. 創意廚房用品：為烹飪注入樂趣
除了實用，我們也關注產品的 “創意屬性”，讓廚房不再是單調的操作空間 —— 例如可折疊的矽膠廚具、造型可愛的迷你小家電，不僅好用，還能成為廚房的 “小裝飾”，讓烹飪過程更具樂趣。
二、我們的品質堅持：從篩選到上架，每一步都嚴苛
為了讓您收到的每一款產品都能 “放心使用、長久陪伴”，我們建立了從 “源頭篩選到上架審核” 的全流程品質管控系統：
源頭篩選：與香港本地及合規的海外供應商合作，優先選擇通過食品安全認證（如矽膠廚具的 FDA 認證、木製餐具的環保塗層認證）、電器安全標準（如小家電的香港安全認證）的品牌與產品，拒絕劣質、無價的商品；
實物檢測：每一批次產品到貨後，我們都會進行實物抽樣檢測 —— 小家電測試通電安全性、功能穩定性，餐具檢測材質是否符合安全標準，廚具試用耐用性與使用體驗，確保產品 “描述與實物一致”；
使用者回饋迭代：我們會定期收集使用者對產品的使用回饋（如小家電的操作便利度、餐具的使用感受），若發現普遍提及的改善點，會及時與供應商溝通優化，或調整產品選型，讓產品更貼合您的需求。
三、產品的場景延伸：不止於 “用”，更融入生活
我們希望我們的產品不只是 “工具”，更是能融入您生活場景的 “夥伴”，針對不同需求，為您挖掘產品的更多使用可能：​​
小戶型適配：所有小家電均考慮香港家庭 「空間有限」 的特點，迷你機身可輕鬆收納於櫥櫃、抽屜，不佔用過多檯面空間；
多元人群覆蓋：無論是獨居上班族（迷你小家電滿足單人需求）、年輕家庭（實用廚具適配日常烹飪），還是烘焙愛好者（蛋糕攪拌器助力創作），都能找到適合自己的產品；
節慶與禮物場景：精緻的木製餐具、實用的小家電，也可作為節日禮物（如生日、喬遷），既實用又有質感，傳遞心意的同時，讓收禮者感受到 「生活的小確幸」。
四、服務支援：讓您的 「產品體驗」 無後顧之憂
好的產品，需要好的服務支援。我們不僅為您提供優質產品，更透過細緻的服務，讓您從選購到使用的全流程都感到安心：
專業諮詢服務：若您對產品功能、使用方法、適配場景有疑問，可在客服工作時間（週一至週五上午 9 點至下午 6 點 UTC+8:00），通過官方郵箱 service@mail.novolira.com 聯繫我們 —— 例如咖啡機如何清洗特性”“木製餐具如何防潮”，我們的客服如何提供詳細清潔特性；
售後保障銜接：若產品出現品質問題，我們會依據《退換貨政策》《保固政策》，為您提供退換貨、保固服務，確保您的權益不受損失；
使用小貼士分享：我們會不定期透過信箱向您分享產品使用技巧（如 「用迷你炒優格機做水果冰沙」「木製餐具的保養小妙招」），讓您更好地發揮產品價值，解鎖更多生活用法。
五、我們的願景：與您一起，打造有質感的日常
在香港這座快節奏的城市，我們希望 Novolira 的產品能成為您生活中的 “小確幸載體”—— 或許是一杯用我們的咖啡機煮的咖啡，或許是一頓用我們的餐具盛放的家常菜，或許是用迷你小家電製作的小甜品，這些細微的美好，正是我們堅持的意義。
未來，我們會繼續深耕百貨類別，傾聽您的需求，挑選更多貼合生活、品質出眾的產品，與您一起，把日常過得更有質感。若您有任何建議或期待的產品，也歡迎透過官方信箱 service@mail.novolira.com 告訴我們，您的聲音，是我們前進的重要動力！
感謝您選擇 Novolira，願我們的產品，能陪伴您度過每一個溫馨、便利的日常！